Jombang – Pemberitaan mengenai ratusan jemaah umrah yang disebut terlantar dan terancam gagal berangkat di Jombang mendapat bantahan tegas dari Direktur PT Annisa Ahmada Travelindo (ITS Group). (30/08/2026).
Direktur PT Annisa Ahmada Travelindo menyebut informasi yang beredar tersebut tidak sesuai dengan fakta versi pihak perusahaan. Ia menegaskan bahwa pihak travel telah menyiapkan tiket dan berada di bandara untuk melayani keberangkatan jemaah sesuai kelompok yang telah ditentukan.
“Tiket sudah kami siapkan dan ready. Kami juga sudah berada di bandara. Tetapi jemaah tidak datang sesuai jadwal keberangkatan yang telah ditentukan,” tegas Direktur PT Annisa Ahmada Travelindo.
Menurutnya, persoalan bermula karena sebagian jemaah menginginkan seluruh rombongan diberangkatkan dalam satu grup secara bersamaan.
Padahal, mekanisme keberangkatan yang telah disusun perusahaan dilakukan per grup, sehingga tiket dan jadwal penerbangan juga dipersiapkan berdasarkan masing-masing grup.
“Aturannya per grup. Tiket juga per grup. Ada keinginan dari jemaah untuk berangkat satu grup dengan jemaah lainnya. Kami sudah menjelaskan mekanismenya, tetapi terjadi perbedaan keinginan di lapangan,” ujarnya.
Pihak travel juga membantah keras informasi yang menyebut pembayaran jemaah telah habis sehingga keberangkatan tidak dapat dilakukan.
Direktur PT Annisa Ahmada Travelindo menilai informasi tersebut telah menimbulkan kesan seolah-olah perusahaan tidak mampu memberangkatkan jemaah, padahal menurutnya persiapan keberangkatan telah dilakukan.
“Kami tidak pernah mengatakan uang jemaah habis. Kami sudah menyiapkan keberangkatan dan tiketnya. Jangan sampai persoalan keberangkatan per grup kemudian diberitakan seolah-olah kami menelantarkan jemaah,” katanya.
Ia meminta masyarakat tidak terburu-buru mengambil kesimpulan hanya berdasarkan informasi sepihak.
Pihak PT Annisa Ahmada Travelindo menyatakan siap memberikan penjelasan dan menunjukkan bukti terkait kesiapan tiket serta mekanisme keberangkatan apabila diperlukan.
“Kami siap mempertanggungjawabkan apa yang kami lakukan. Yang kami minta, jangan sampai informasi yang belum diklarifikasi kemudian menjadi konsumsi publik dan merugikan nama baik perusahaan,” tegasnya.
Dengan adanya hak jawab tersebut, PT Annisa Ahmada Travelindo menegaskan bahwa perusahaan membantah tudingan penelantaran jemaah maupun dugaan bahwa dana keberangkatan telah habis, dan menyatakan persoalan yang terjadi berkaitan dengan perbedaan keinginan mengenai pengaturan grup serta jadwal keberangkatan.
PT Annisa Ahmada Travelindo menegaskan: tiket telah disiapkan, pihak travel telah berada di bandara, dan perusahaan menyatakan siap memberangkatkan jemaah sesuai mekanisme grup yang telah ditentukan. **Baramakassar_
